о продаже товаров дистанционным способом и в склад-магазине
редакция от 05 февраля 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Тураева Евгения Николаевна (ОГРН 325237500049855, ИНН 591906800143), именуемый в дальнейшем «Продавец», настоящей публичной офертой предлагает любому дееспособному физическому лицу, именуемым в дальнейшем «Покупатель» (также «Посетитель», «Гость»), заключить Договор розничной купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях.
- Основные термины и определения
1.1. Покупатель (Посетитель, Гость) — физическое лицо, приобретающее Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, любым из доступных способов: дистанционно (через Платформу или партнерские сервисы) или непосредственно в Склад-магазине.
1.2. Сервисы/Платформа — веб-сайт https://keksberry.ru/ (далее — «Сайт»), включая его мобильную версию, принадлежащие Продавцу.
1.3. Склад-магазин — место оказания услуг купли-продажи товаров, принадлежащее Продавцу, расположенное по адресу: 353460, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Геленджикский проспект, д. 6, а также возможные другие адреса, указанные на Платформе.
1.4. Товар — кондитерские изделия (конфеты, печенье, выпечка, напитки и т.п.), а также иная продукция, реализуемая Продавцом.
1.5. Заказ — выраженное намерение Покупателя приобрести Товар, оформленное одним из способов:
- Дистанционный заказ — через Платформу или Партнерские сервисы.
- Заказ в Склад-магазине — путем устного сообщения сотруднику Склад-магазина (менеджеру, кассиру) в зале.
1.6. Способ получения:
- Доставка — получение Товара вне Ресторана с помощью Курьерской службы.
- Самовывоз — получение Товара в Ресторане для употребления вне его.
- Общие положения. Предмет договора. Акцепт
2.1. Предметом настоящего Договора является:
- Предоставление Покупателю возможности использования Сервисов Платформы.
- Продажа Продавцом и покупка Покупателем Товара, осуществляемая дистанционным способом (с доставкой или самовывозом) либо в Склад-магазине (в зале).
2.2. Момент заключения Договора (акцепт оферты):
- При дистанционном заказе через Платформу или Партнерские сервисы — нажатие кнопки «Оформить заказ», «Заказать» или аналогичной.
- При заказе в Склад-магазине — фактическое принятие Покупателем переданного ему менеджером или кассиром Товара. Ознакомление с ассортиментом и подача заказа менеджеру являются действиями, направленными на акцепт оферты, содержащейся в настоящем документе.
2.3. Настоящая оферта размещена в общедоступной зоне Склад-магазина, на Сайте и в Приложении. Посещая Склад-магазин или используя Платформу, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора.
- Регистрация личного кабинета и работа с платформой
3.1. Для регистрации Покупатель указывает номер мобильного телефона, на который поступает одноразовый код для подтверждения. Этот номер является логином для входа.
3.2. Покупатель обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные при регистрации и оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие из-за недостоверных данных.
3.3. Покупатель самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных для входа в Личный кабинет и несет ответственность за все действия, совершенные под его учетной записью.
3.4. Продавец вправе заблокировать или удалить Личный кабинет Покупателя при нарушении им условий Договора.
3.5. Маркетинговые коммуникации. Покупатель может дать отдельное, явное согласие (путем проставления соответствующей неактивной по умолчанию «галочки») на получение рекламных и информационных рассылок от Продавца. Согласие можно в любой момент отозвать.
- Порядок оформления, изменения и отмены заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Платформе или в Партнерском сервисе путем добавления Товаров в «Корзину», выбора способа получения (доставка/самовывоз) и оплаты.
4.2. После оформления Заказа Покупателю направляется автоматическое подтверждение (push-уведомление, SMS) с номером и составом Заказа.
4.3. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ, связавшись с Продавцом через, Партнерский сервис или по контактному телефону.
4.4. Продавец вправе отказать в подтверждении или аннулировать Заказ при отсутствии товарных запасов, технических сбоях, указании Покупателем некорректных или недостоверных данных.
- Доставка и получение заказа
5.1. Способы получения: доставка Курьерской службой или самовывоз из места нахождения Продавца (адрес указан на Платформе).
5.2. Стоимость, зоны и сроки доставки, а также минимальная сумма Заказа для доставки определяются Продавцом и указываются на Платформе или в Партнерском сервисе.
5.3. При доставке Покупатель обязан принять Заказ в согласованное время. Курьер вправе ожидать Покупателя в течение 15 минут с момента прибытия по адресу. В случае невыхода Покупателя в течение этого времени, Заказ может быть отменен.
5.4. Приемка Товара при доставке/самовывозе.
- Передача Заказа Покупателю подтверждается фактическим вручением Товара и прекращением статуса «В пути» в системе Продавца.
- Покупателю рекомендуется визуально проверить целостность упаковки, соответствие Заказа составу заказанных Товаров непосредственно при получении. Замечания по внешним недостаткам, которые можно выявить при обычном способе приемки (нарушенная упаковка, явная некомплектность), следует незамедлительно сообщить Курьеру или сотруднику при самовывозе.
- Если в момент передачи Покупатель не заявил о видимых недостатках, Заказ считается переданным надлежащего качества и в полной комплектации.
- Оплата товара
6.1. Цена Товара указана на Платформе и в прайс-листе Склад-магазина. Окончательная стоимость Заказа (с учетом доставки) отображается перед его подтверждением.
6.2. Оплата дистанционных заказов (доставка/самовывоз).
- Заказы, оформленные через Платформу (Сайт или Приложение), оплачиваются исключительно безналичным способом (банковской картой) онлайн на этапе оформления.
- Заказы, оформленные через Партнерские сервисы, оплачиваются способами, доступными в соответствующем сервисе, в соответствии с его правилами.
6.3. Оплата заказов в зале Склад-магазина производится по окончании обслуживания наличными или банковской картой в соответствии с способами, указанными на информационных стойках Склад-магазина.
6.4. Подтверждением оплаты является электронный кассовый чек, направляемый на адрес электронной почты или в Личный кабинет Покупателя (для заказов через Платформу) или в соответствии с правилами Партнерского сервиса. При оплате наличными в Склад-магазине бумажный чек выдается на месте оплаты.
- Права и обязанности Покупателя в качестве потребителя. Возврат
7.1. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества. В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель не вправе отказаться от продовольственного Товара надлежащего качества. Данное правило применяется к заказам из Склад-магазина.
7.3. Товар ненадлежащего качества (брак). Если Покупателю передан Товар ненадлежащего качества (не соответствующий заявленному описанию, с посторонними включениями, с нарушением упаковки) и эти недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потреблять:
- Замены на такой же Товар надлежащего качества.
- Соразмерного уменьшения покупной цены.
- Возврата уплаченной за некачественный Товар суммы.
7.4. Порядок предъявления претензий. Все претензии по качеству Товара Покупатель обязан направлять Продавцу в течение срока годности Товара по контактам, указанным в разделе 10. К претензии желательно приложить фото/видео доказательства. Продавец обязуется рассмотреть претензию и дать ответ в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней.
7.5. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 7 рабочих дней с момента удовлетворения претензии.
- Гарантии и ответственность
8.1. Продавец гарантирует, что Товар соответствует информации, представленной на Платформе и в прайс-листе, и пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
8.2. Продавец не несет ответственности за:
- Неполучение Заказа по вине Покупателя (указан неверный/недоступный адрес, не отвечает на звонки).
- Вкусовые предпочтения Покупателя.
- Последствия, вызванные действиями Покупателя, нарушающими рекомендации по хранению и употреблению Товара (например, длительное хранение скоропортящегося продукта вне холодильника).
- Ущерб, причиненный Посетителю или его имуществу в Склад-магазине по причинам, не зависящим от действий (бездействия) сотрудников Продавца.
8.3. В случае отказа Покупателя от принятия оплаченного Заказа по его вине (п. 5.3), стоимость доставки не возвращается.
- Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
9.2. Все споры разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок досудебного урегулирования является обязательным. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней.
9.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Платформе и/или размещения в Склад-магазине.
9.4. Акцептуя оферту, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных в объеме и для целей, необходимых для исполнения Договора, в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9.5. Реквизиты и контактные данные Продавца для направления претензий и обращений:
Индивидуальный предприниматель Тураева Евгения Николаевна
Юридический адрес: 353460, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Геленджикская, д. 2
ОГРН: 325237500049855
ИНН: 591906800143
Телефон: +7 (918) 456-22-74
E-mail для претензий: info@keksberry.ru
Сайт: https://keksberry.ru